サポートサービス

三井住友海上の海外旅行保険では、旅行中のトラブルやご契約内容、保険金のご相談など、サポート窓口がしっかり対応します。

いつでもつながる
三井住友海上ライン

海外旅行先でのケガや病気、盗難など、さまざまなアクシデントにあわれた場合、24時間・年中無休・日本語で、電話相談をお受けします。

病院での治療に関することや保険契約に関することなど、ご相談内容に合わせてサポートいたします。

三井住友海上ラインは、世界各地域に専用の窓口をご用意しています。サービスの詳細、ご連絡先については、ご契約時にお渡しする「海外旅行保険のご案内」をご確認ください。

旅行中のケガや病気、盗難にあうといった事故のご連絡や、最寄りの病院・日本語が通じる病院を知りたいとき、保険内容の照会や保険金請求の相談など、さまざまなご相談に応じます。

医療施設の紹介や事故にあわれたお客さまをサポートする現地アシスタンス会社、クレームエージェント（事故処理会社）のご紹介も行います。

海外旅行先でのケガや病気により、現地の病院や日本への緊急移送が必要なときなどに、三井住友海上と提携している国際的アシスタンス会社が移送の手配などを直接サポートします。

海外旅行中にケガや病気のため病院で治療を受けても、お客さまご自身で治療費をお支払いいただくことなく、当社が保険金として病院に治療費をお支払いするサービスです。

治療を受ける前にご連絡いただくことで、キャッシュレスサービスを受けられる最寄りの医療機関をご案内いたします。

海外旅行中に保険事故で破損したスーツケースの修理代金を、当社が保険金として修理業者へお支払いするサービスです。

ご連絡いただくことで「修理の手配からスーツケースの回収、修理、修理代金のお支払い、お届け」までのサービスをご利用いただけます。